Les modalités d’achat
Quelle identification ? Comme par le passé, le PSG soumet la vente de billets pour les déplacements à une identification de ses acheteurs : s’ils n’ont ni carte d’abonné ni carte Tous PSG, ceux-ci devront signer les conditions générales de vente ainsi qu’un « formulaire carte déplacement joint aux présentes conditions générales de vente et également téléchargeable sur le site Internet www.psg.fr », qui est en réalité absent des conditions générales de vente et introuvable sur PSG.FR.
La fourniture d’une « photo d’identité récente réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo utilisant un système agréé par le ministère de l’Intérieur » est également exigée, de même qu’une « copie de pièce d’identité en cours de validité ».
Quelles démarches ? Une fois son identité déclinée auprès du PSG — via la carte d’abonné, la carte Tous PSG ou la carte déplacement —, il faut se rendre à l’espace service du Parc des Princes ou téléphoner au 32 75 (0,34 € / min) pour obtenir une contremarque au nom de l’acheteur. Celle-ci sera exigée au guichet du stade afin de se voir remettre le billet du match.
Finalement, pas de vente sur Internet. Si le club parisien indique aujourd’hui encore sur son site officiel qu’il sera possible de réserver les places sur PSG.FR, cette disposition a en réalité disparu des conditions générales de vente en vigueur. La précédente version, qui datait du 7 juillet, prévoyait bien la réservation des billets sur Internet ; c’est la seule modification entre les deux versions des CGV. Il faut donc, pour le moment en tout cas, se rendre à l’espace service du Parc des Princes ou téléphoner au 32 75 (0,34 €/min) afin d’accéder au parcage.
Les principales dispositions
Ni échangeable ni remboursable, même en cas d’annulation « Loppsi ». Comme les abonnements, les places en déplacement ne sont pas remboursables, le club parisien arguant que « la vente des offres déplacement par le PSG [constituent] une prestation de service de loisir » pour s’affranchir également du droit de rétractation en cas de vente à distance.
Les conditions générales de vente stipulent même qu’« en cas de décision du ministre de l’Intérieur d’interdire le déplacement de supporters du PSG sur un match [comme l’y autorise désormais la loi Loppsi 2], le PSG décidera, à sa seule discrétion et sans obligation de sa part, s’il octroie ou non à l’acheteur un avoir […]. Dans tous les cas, il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué. »
Déplacement : le PSG veut 40 personnes minimum. « Dans l’hypothèse où moins de 40 personnes auront souscrit à une offre "pack" la veille du match concerné à 18h30, le PSG disposera de la faculté unilatérale d’annuler les souscriptions à l’offre "pack" de plein droit », prévoit l’article 7 des CGV. La saison passée, près des deux-tiers des déplacements organisés par le club avaient rassemblé moins de 40 personnes, selon les chiffres publiés par la LFP.
Tarifs. Les prix de sept des neuf déplacements de la première partie de saison ont déjà été annoncés : ils vont de 45 € pour Rennes à 80 € pour Montpellier. La place sèche coûtant 15 €, le transport revient à 30 € pour le déplacement en Bretagne et à 65 € pour celui dans l’Hérault.
Ajaccio et Marseille, cas particuliers ? Sur son site officiel, le PSG a indiqué les tarifs de tous les déplacements en championnat d’ici fin 2011… sauf deux : les matches à Ajaccio le 15 octobre et à Marseille le 27 novembre. Le match aller des barrages de la Ligue Europa, qui aura lieu jeudi prochain au Luxembourg, n’est pas non plus mentionné.
Précautions. « Le PSG et les transporteurs se réservent le droit de refuser ou d’exclure du déplacement un acheteur lorsque, suivant une appréciation raisonnable, cette décision paraît nécessaire pour des raisons de sécurité ou lorsque le comportement mental (sic) ou physique de l’acheteur est tel qu’il crée une gêne ou présente un danger pour les autres passagers et les biens d’autrui, sans qu’il puisse prétendre à un quelconque remboursement du prix de l’offre pack. Plus généralement, l’acheteur s’engage à respecter toutes les consignes ou directives données par le PSG et/ou le personnel de sécurité et/ou les transporteurs avant ou pendant le transport. » Les mêmes dispositions sont valables pour refuser l’entrée au stade.